【视频】如何使用Excel作为CRM管理客人和销售

任何CRM都有一些核心功能:记录与客户之间对话,计划与实施客户追踪,更新销售机会;在获客之后,如何进一步有效地和客户沟通,从而留住客户。记录销售过程也是CRM很重要的一部分。

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企业需要CRM的信号

企业通常从简单的销售到客户的基本关系开始。在早期阶段,可能只需要维护一个Excel电子表格或记下关于客户和输入订单的笔记就可以了。但随着业务的增长,这种记录方式再也不能满足你的需求了,因此你开始寻求更全面和智能的解决方案,并开始接触CRM系统,但企业什么时候需要上CRM系统?你不确定你的企业是否真的准备好了?